Отзывы и жалобы. Почта Банк

Оформила кредит в Лето-Банк в далёком 2014 годом и плачу его до сих пор! У меня уже нет сил с ним бороться, сначала я погасила его частично-досрочно, но почему-то вместо 85000 тыс, зачислилось 79000, график я получила через два месяца (чек уже был утерян, осталось только заявление), потому что сотрудники цитирую: "Ничего не знаем, у нас все считает программа, приходите позже". Эту фразу я услышу ещё ни один раз!!!!!У меня случались задержки платежа на 2-5 дней, как мне сказали 9 раз, ни СМС о начисление штрафов или тому подобное я не получала, и каково было моё удивление, когда я пришла в банк, чтобы закрыть кредит досрочно, узнать, что сумма полного погашение осталась такой же как год назад!!! У меня платёж 2200, мне каждый месяц начисляли по 1500 тыс.руб (эти 9 раз) как они назвали эту услугу "Кредитный информатор", в договоре нет об этой услуге ни слова, так как ее придумали в 2015 году, а мой договор заключен 2014. В итоге, мой кредит продлили на 9 мес! На все мои обращения в банк с просьбой об отмене этой услуги мне ответили отказом! Я решила перенести дату платежа, долго не хотела, потому что не верю банку, но деваться некуда...знаете сколько стоит эта услуга? Вот и никто не знает. Как обычно, условия размытые, стоимость 190 руб. и увеличение срока минимум на 1 месяц,а максимум? - спросила я,"мы ничего не знаем, у нас все программа считает через месяц увидите". Я хочу перенести дату на три дня, я должна заплатить минимум 2390??? Почему когда я вношу платёж на три дня раньше мне не уменьшают срок минимум на месяц!!!!

Прошу отключить услугу кредитный информатор, отменить начисленную плату за неё и % начисленные на эту сумму! У меня долг 35000 тысяч из них 15000 услуга кредитный информатор!

Что за сбой в системе на 30.10.17? На сайте мой баланс на карте в минусе... Позвонила в банк - говорят сбой в системе, когда исправят - неизвестно. Нервничаю... Так как с карты списывается кредитные платежи и еще сегодня я положила туда дополнительные деньги... Неужели все может пропасть...

Через карту Почта Банк с логотипом пятерочки не оплатить ЖКХ услуги, всегда выдает ошибки разные, оплата не производится не через мобильное приложение не через терминал. Пробовали оплатить неоднократно - всегда выдает ошибки.

Просьба принять меры, для того чтобы можно было оплачивать ЖКХ услуги!

Произвели платёж по кредиту согласно графика 21.10.2017 2620 руб., платёж нужно было произвести до 23.10.2017. 2620 руб. внесла все как положено за два дня до срока. Но 25.10.2017 позвонили мужу якобы мы не до платили 5 руб. Я все проверила заплатили правильно, позвонила в банк, со мной отказались разговаривать и соединять на отдел якобы просрочки. Ужасный банк!!!!

Просьба разобраться.

Получила кредит в этом банке, 460000. После года выплачиваний под 24.9% решила перефинансироваться в другом банке. Досрочно погасила полностью кредит в почта банке и взяла справку, что задолженности не имею. Через месяц выясняется, что я должна 11 р. иначе штраф 500р. за просрочку. Стала разбираться из принципа, а не из-за денег. В итоге выяснилось, что я должна более 200р., видимо сотрудник не учел чего-то при расчете. Я говорю, как так, у меня выписка есть, что я ничего никому не должна. Написала в банк претензию, ее будут рассматривать в течение 30!дней... Жесть! Я в шоке! То есть я сидела спокойная и уверенная, что отвязалась от этого банка, ан нет... заплатите еще... Так не оставлю, из принципа пойду дальше и подам в суд. Отправьте сотрудников на курсы повышения квалификации или просто не берите глупых студентов первого курса на такую работу. В общем, непорядочный банк, раз такую простую работу по закрытию кредита превратили в долгую нудную историю...

Требую деньги, которые я осталась должна по вине сотрудника банка, с меня списать и взыскать их с этого сотрудника.

Жалоба на неправомерные действия сотрудника Почта Банка. 25.10.2017 в период 08-09 часов утра поступил звонок от неизвестного, представившегося сотрудником Почта Банка. Звонивший оказывал психологическое давление на родственника должника, несмотря на неоднократные напоминания о том, что исполнительный лист по должнику передан в ФССП, и предложения обращаться к должнику напрямую. Сотрудник Почта Банка нарушил 2 пункта закона №230-ФЗ от 03.07.2016 года “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях”, а именно: 1. Отказался представиться, несмотря на неоднократные просьбы назвать себя и подразделение 2. Продолжал общение несмотря на открытое несогласие "третьего лица". Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к данному сотруднику и уведомить меня о них на мой эл адрес. Также уведомляю, что в связи с вызывающим поведением сотрудника Почта Банка осуществлявшиеся платежи в ФССП приостанавливаются на 3 месяца.

21.10.2017 г позвонили из Клиентского центра в отделении Почты России г. Оренбург, ул. Терешковой, д. 255, и сообщили, что на моё имя пришёл пакет из Китая и для его получения необходимо иметь паспорт и СНИЛС. На вопрос - при чём здесь Ваш банк и СНИЛС ответили, что банк сотрудничает с почтой (находятся в одном помещении), а про СНИЛС расскажу когда придёте. Получатель должен заполнить оборотную сторону извещения, указав свои паспортные данные, фамилию и поставив число и подпись. На почте нужно будет предъявить извещение и паспорт. По закону основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории России, является паспорт (свидетельство о рождении). Равную юридическую силу имеет временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2-П). Загранпаспорт, водительское удостоверение, зачётка, пенсионное удостоверение и тому подобное не являются документами, удостоверяющими личность СНИЛС для: оформления льготных пособий и других денежных выплат в органах соцзащиты. Информация о таких действиях закрепится за вашим лицевым счетом. • Создание учетной записи на портале госуслуг. Данный интернет-ресурс стал очень популярным, он позволяет решить некоторые вопросы (запись на прием к чиновникам, подача заявлений) онлайн. Номер, указанный в свидетельстве, служит для опознавания вашей личности. На его основе вам выдадут необходимую информацию. • Трудоустройство. Вся информация о вашем стаже, размере заработной платы и пенсионных отчислениях, которые должен делать работодатель, будут прикреплены к номеру, который значится в страховом свидетельстве Данные, находящиеся в свидетельстве, относятся к конфиденциальным и используются исключительно для целей обеспечения и обязательного медицинского страхован. Если Почта банк действительно сотрудничает с почтой, то на каком основании работник банка для получения пакета требует СНИЛС? Сегодня 25.10.2017 г, а извещения на получение пакета нет.

Здравствуйте! При оформлении кредита в ПАО "почта банк" на сумму 50000 рублей сотрудницей банка, составляющей мой договор, была включена услуга "моя кредитная история", но была она подключена обманным путем. Перед подписанием договора я спросил у сотрудницы - а эта услуга обязательная? На что она мне ответила: "на таких условиях вам банк одобрил кредит". К тому же я просил сотрудницу банка оформить мне кредит 50000 тысяч рублей, а сотрудница самовольным путем оформила мне 56000 тысяч на что 3000 тысячи рублей списала "моя кредитная история" и 3 тысячи рублей за "страховку жизни и здоровья", так же ничего не сказав, что я могу от нее отказаться. Если вы не примите мер, я вынужден буду подать на вас в суд за мошенничиство.

Прошу ПАО "почта банк" вернуть незаконно списанные средства.

Здравствуйте. До последнего не хотелось ругаться с вашим банком, но благодаря отделу взыскания и их угрозам сложилось совсем негативное впечатление. Мою проблему решить никто не может, ни горячая линия, ни офис банка. 12.08.2017 года я пришла в банк, обратилась к сотруднице с вопросом, какая сумма необходима для досрочного погашения платежа, мне назвали сумму в размере 20600 рублей. Никаких заявлений оформлено не было. У сотрудницы я спросила это точно все, на что она ответила да да вы все погасили. После этого меня месяц не трогали, а в октябре пришла смс о том, что я должна банку сумму в размере 470 рублей. Я пришла в отделение банка и спросила в чем дело, мне ответили, что у вас неправильно была списана сумма банком, что эта не ваша вина и вам необходимо погасить задолженность, гарантию на то, что эти средства вернутся мне никто не дал. На горячей линии мне увы тоже ничего конкретного не сообщили. Заявку я написала 10.10.2017 года и 19.10.2017 на закрытие договора, но ни одна еще не рассмотрена. А сегодня позвонили из отдела взысканий и молодой человек, к сожалению запомнила только имя Андрей, некорректно общался со мной и угрожал мне. И к тому же кричал, говорил что это не вина банка и вы просто задолжница которая не хочет погашать долг.

Здравствуйте! 9 октября 2017 года я обратилась в Щербинское отделение Почта банка (ул.Юбилейная) с просьбой о выдаче кредита. Меня сфотографировали, собрали все мои данные, но через 5 минут мне было отказано в кредите смс сообщением. Я решила - ну и ладно. Значит не судьба. Сегодня 19 октября мне стали поступать звонки от разных банков и микрокредитных организаций о том, что я, якобы разместила заявку на расширенном портале о том, что мне нужен кредит. Прошу Вас разобраться откуда на этом портале появились мои данные? Я согласие на размещение моих данных ни на каком портале не давала.

23.08.2017 года, мной был заключен кредитный договор на сумму 200 тыс.рублей под 29,5% годовых . Сотрудник банка, что можно было включила в тело кредита, страховку на сумму 28840 руб. руб (хотя по закону вроде она добровольная), услугу"Гарантированная ставка" под 5,9% в моём случае она составила 12154 руб. и по 3000 руб.за какой сертификат "Юрист 24" и "Мои кредитные истории". Был разработан график выплат сроком на 28 месяцев при ежемесячной оплате 12333.00 руб. Также кредитный менеджер сообщила, что есть услуга "Уменьшаю платеж". На что ей было сказано, что меня устраивает тот график платежей, который указан в договоре - согласие и я собираюсь погасить его досрочно. По прошествии двух дней в моем личном кабинете поменялся график выплат (по-моему доступ в личный кабинет имеет право только клиент!). В личной беседе с работниками банка вразумительного ответа я не услышала и оказалась,что все-таки подключена услуга "Уменьшаю платеж". Заявление и согласия на подключении этой услуги я не давала и в условиях договора-согласие потребительского кредита "Почтовый_29 услуга "Уменьшаю платеж" даже не прописана. Соответственно она и не может мне применима.Была направлена претензия в банк, на что было указано написать жалобу в клиентский отдел банка. Сотрудники банка просили не писать претензию, ссылаясь на ЧД погашение кредита и по истечении года полное погашение. Тем самым было написано заявление на ЧДП 15.09.17.И 17.10.17 придя очередной раз производить платеж и попросив график выплат. Узнаю, что заявление составлено было некорректно и соответственно сумма выплат не изменена. Прошу разобраться в моем деле.

С. Екатерина полностью погасила кредит, но вот уже две недели под разными предлогами оттягивают выдачу документов о закрытии счета. Звоним каждый день, ни кто не реагирует. Кредитов было два, на один сделали документы, на второй не делают.

Здравствуйте. Не могу получить зарплату уже 7 дней... Дело в том, что я получаю зарплату на карточку Почта Банк (заставило предприятие где я работаю). Когда перевели деньги я пошла ее снимать 10.10.2017 г. в банкомате. Все шло хорошо пока не пришел момент получать деньги в банкомате: когда должен был открыться лоток с деньгами, выключили свет в отделении и банкомат денег не выдал, а со счета списал. Написала жалобу, ее рассмотрели (после звонка моего руководителя) и приняли отрицательное решение... Потом еще звонила моя начальница. Выяснилось, что в претензии не указана сумма операции. Исправили и снова в общую очередь поставили претензию - Новую. Ожидать сказали в течение 30 дней. Я снимала всю зарплату. Это единственный источник дохода моей семьи (ребенок и я). Другого дохода у меня нет. Прошу помочь мне разобраться в сложившейся ситуации...

Сделать перерасчёт. Возмещение морального ущерба.

После полного погашения кредита 5/10/2017 сотрудники Почта-Банка отказывают мне в справке о закрытии кредита под разными предлогами. Нужна помощь в разрешении данной ситуации, так как справка нужна в ближайшие дни.

Поступил звонок 12 октября в 13.08 на телефон от Людмилы Юрьевны сотрудника Почты банка. Разговор вела на повышенных тонах, с отвратительной интонацией как будто это я являюсь неплатильщиком. На предложении сменить манеру общения - отреагировала более высоким криком на меня. Разыскивая клиента обратившись ко мне за помощью- доведения информации - вела себя не корректно и оставила очень плохое мнение о банке в целом! Ваша работа на Клиента ориентированность на нуле работая с не профессионалами. Рекомендую дать прочитать закон ФЗ№ 230 от 01.01.2017- в данном законе все прописано для данного сотрудника. Прошу прослушать звонок поступивший мне (надеюсь вы записывете). Если ситуация с вашим банком повториться пойду к судебным приставам!

Добрый день! В мае 2017 года был очередной платеж по потребительскому кредиту. Средства были перечислены на 1 день позже (есть все квитанции), но Банк зачислил их только в июле 2017!!! Теперь пеня по кредиту как еще один платеж. Почта Банк не может объяснить причину, просто называют остаток задолженности и все. Сумма не большая, но почему мы должны отдавать еще один платеж??? Я понимаю, пеня за 1 просроченный день, но сейчас это пеня уже как за 4 месяца!!! Уже нет речи о пересчете ставки, как обещает банк при выдачи кредита. Просто бы не платить лишнего - уже хорошо.

Могу ли я сделать возврат страховки в счёт погашения кредита?

Около полугода назад малознакомый мне человек взял кредит, указав мой номер телефона, как контактный. Кредит он, видимо, не платит, и мне теперь целыми днями названивают, просят связаться с человеком, и напомнить ему о долге. Я не имею никакой возможности с ним связаться, о чем я неоднократно говорил звонившим из банка.

Требую прекращения звонков, и удаления из базы моего телефонного номера, так как я никакого отношения к этому человеку не имею.

Мой бывший муж взял некую сумму денег у ПАО Почта банк. Вписал в договор мой номер (вместе мы не живем и не общаемся). Видимо долг банку не отдает, и банк в день по три раза звонит мне, и пишет, что бы я срочно оплатила долг, иначе привлекут к ответственности, дело направят к судебным приставам. Банку я ни раз говорила, что это не мой долг, а бывшего мужа, и я не в курсе сколько он брал и когда отдаст, звоните ему. Мне все равно названивают и пишут.